1. Les certifications, mais pas seulement
Le statut Google Partner (ou Partner Premier) atteste d'un volume de dépenses géré et d'un niveau de certification des équipes. C'est un filtre utile, mais insuffisant : beaucoup d'agences l'obtiennent. Regardez surtout depuis combien de temps l'agence le détient et sur quels comptes.
2. La transparence sur les honoraires
Fuyez les agences qui facturent un pourcentage du budget média sans plancher ni plafond : l'incitation est alors de dépenser plus, pas mieux. Les modèles sains :
- un forfait mensuel fixe,
- un forfait + prime à la performance plafonnée,
- une facturation au temps passé pour les petits comptes.
3. Qui possède le compte ?
Le compte Google Ads doit être créé sur votre propre identifiant ou vous être rétrocédé sans condition à la fin du contrat. Idem pour le compte Google Analytics et le conteneur Google Tag Manager. Vérifiez-le noir sur blanc.
4. Le dispositif de mesure
Une bonne agence met en place un suivi serveur (Google Ads Enhanced Conversions, API Conversions) et sait parler de modélisation d'attribution. Sans mesure fiable, l'optimisation se fait à l'aveugle.
5. Le reporting
Demandez un exemple de reporting. Il doit relier la dépense à votre indicateur business (chiffre d'affaires, marge, coût par lead qualifié), pas seulement au CPC et au CTR.
6. L'équipe réellement affectée
Qui va gérer votre compte au quotidien ? Un consultant senior, un junior, un pool mutualisé ? Combien de comptes gère cette personne en parallèle ?
7. Les références vérifiables
Demandez à échanger avec deux clients actuels dans un secteur proche du vôtre. Une agence sûre de son travail le propose spontanément.
À retenir : une agence qui accepte de répondre précisément à ces 7 points, par écrit, avant la signature, part avec une longueur d'avance.
Pour comparer les agences déjà auditées sur ces critères, consultez notre classement des agences Google Ads.
Cet article fait partie de notre dossier agence Google Ads. Pour poursuivre : comment choisir la meilleure agence Google Ads, reconnaître une agence Google Partner et les questions à poser à un prestataire Google Ads.