Comprendre ce que l'on suit

Selon la question et les réglages, un assistant peut répondre à partir de ce qu'il a appris ou consulter le web et citer des sources. Une même marque peut donc être mentionnée sans lien, citée avec lien, ou absente. Il convient de distinguer ces trois cas dans vos relevés, car ils n'ont pas la même signification.

Une méthode manuelle simple

  1. Constituez un panel de 20 à 30 questions réalistes (catégorie, comparaison, marque).
  2. Interrogez l'assistant dans des conditions identiques : même compte type, historique neutre si possible.
  3. Répétez chaque question plusieurs fois, à des moments différents.
  4. Consignez dans un tableur : date, question, marque citée ou non, lien ou non, sources, concurrents, qualité de la description.
  5. Calculez des tendances mensuelles plutôt que des valeurs ponctuelles.

Cette approche est lente mais transparente, ce qui permet de comprendre ce qui se passe.

Utiliser un outil de suivi : points de vigilance

Des solutions automatisent l'interrogation des assistants. Avant d'en choisir une, vérifiez :

  • comment les questions sont envoyées (interface, accès programmatique) et si les conditions ressemblent à celles d'un vrai utilisateur ;
  • le nombre de répétitions par question ;
  • la transparence sur les modes de calcul des scores ;
  • la couverture des assistants pertinents pour votre marché.

Ces outils offrent une estimation, pas une mesure exacte. Pour en savoir plus, voir notre article sur les outils GEO.

Relier ce suivi au trafic

Si votre analytique identifie des visites provenant de ChatGPT, comparez-les à l'évolution de vos citations. Gardez en tête que les citations sans clic ne laissent pas de trace et que les paramètres de suivi des liens peuvent varier. L'interprétation reste donc prudente.

Agir sur les résultats

Si la marque est absente, travaillez le contenu et la présence tierce (stratégie de contenu GEO) ; si elle est mal décrite, corrigez d'abord les sources que vous maîtrisez. La démarche complète se trouve dans notre guide sur l'agence GEO, et les prestataires se comparent via le classement GEO.

Documenter ses relevés

Conservez une capture ou une copie du texte de chaque réponse, avec la date et la question exacte. En cas de désaccord interne sur l'interprétation, vous pourrez revenir aux données d'origine. Précisez aussi si la recherche web était active, car la présence de sources dépend en partie de ce réglage. Cette traçabilité rend votre suivi défendable devant une direction ou un client.