Les indicateurs de présence
- Taux de mention : part des questions du panel où la marque apparaît, pour un assistant donné.
- Taux de citation avec lien : part des réponses où votre site est cité comme source.
- Rang de mention : la marque apparaît-elle parmi les premières recommandations ou en fin de liste ?
- Part de voix : fréquence de vos mentions par rapport à celles de concurrents sur le même panel.
Ce sont des ratios calculés sur vos relevés ; leur valeur dépend entièrement du panel choisi. Un taux de 40 % n'a de sens que rapporté à une méthode précise.
Les indicateurs de qualité
- Exactitude : les informations données sur la marque (offre, zone, tarifs) sont-elles correctes ?
- Sentiment : description positive, neutre, réservée ?
- Positionnement : la marque est-elle associée à vos spécialités prioritaires ?
Ces critères sont qualitatifs ; une grille de notation simple, appliquée par la même personne, rend les relevés comparables.
Les indicateurs d'origine des sources
Notez quels sites sont cités dans les réponses sur vos sujets : votre domaine, ceux de vos concurrents, des médias, des comparateurs. Cette cartographie révèle où travailler votre présence externe, un levier évoqué dans les mentions de marque.
Les indicateurs business
- Visites provenant d'assistants identifiables dans l'analytique.
- Évolution des recherches sur le nom de la marque.
- Demandes de contact mentionnant une recommandation par une IA, via un champ « comment nous avez-vous connus ? ».
- Taux de conversion de ces visites, comparé aux autres canaux.
Ces données sont partielles, car une partie de l'influence reste invisible. Ne les présentez pas comme un retour sur investissement complet.
Construire un tableau de bord simple
| Indicateur | Source | Fréquence |
|---|---|---|
| Taux de mention | Relevé sur panel | Mensuelle |
| Exactitude de la description | Relecture manuelle | Mensuelle |
| Visites d'assistants | Analytique | Mensuelle |
| Recherches de marque | Données de recherche | Mensuelle |
Sélectionnez ensuite deux ou trois indicateurs prioritaires selon votre objectif. La démarche globale est décrite dans comment mesurer une stratégie GEO, dans le cadre de l'agence GEO. Pour un appui, consultez le classement des agences GEO.
Fixer des seuils d'alerte
Au-delà du suivi, définissez ce qui déclenche une action : une baisse marquée du taux de mention sur deux relevés consécutifs, une information erronée détectée dans une réponse, l'apparition d'un nouveau concurrent dans les recommandations. Ces seuils sont internes et doivent rester modestes : ils servent à ne pas manquer un changement, pas à valider une performance au sens strict.