Choisir les actions à mesurer

Listez les étapes qui mènent à la valeur : achat, envoi de formulaire, appel de plus de quelques secondes, prise de rendez-vous. Classez-les :

  • Principales : celles qui doivent guider les enchères.
  • Secondaires : observées pour l'analyse, sans influencer l'optimisation.

Compter chaque clic sur un bouton comme une conversion gonfle les chiffres sans refléter l'activité.

Choisir la méthode d'installation

  • Balise Google directement sur le site, simple pour une page de confirmation.
  • Google Tag Manager, pratique pour gérer plusieurs balises et événements.
  • Importation depuis Google Analytics quand les événements y sont déjà bien définis.
  • Conversions optimisées et importation hors ligne pour remonter les ventes réalisées après le contact.

Pour l'e-commerce, transmettez la valeur de chaque commande afin d'optimiser vers le chiffre d'affaires, voir Google Shopping.

Vérifier et fiabiliser

  1. Testez chaque conversion en conditions réelles.
  2. Contrôlez les doublons (rechargement de la page de confirmation).
  3. Comparez les chiffres Google Ads à ceux du CRM ou de la boutique : un écart modéré est normal, un écart massif signale un problème.
  4. Surveillez le statut des actions dans le compte.

Respecter le consentement

Le mode de consentement permet d'adapter la collecte selon le choix de l'utilisateur et de modéliser une partie des conversions manquantes. Il doit s'accompagner d'un bandeau conforme. Ces données servent ensuite à l'optimisation et aux audiences de remarketing.

Besoin d'aide pour un audit de suivi ? Consultez les agences Google Ads ou recevez une recommandation gratuite.

Aller plus loin : conversions améliorées et hors ligne

Les conversions améliorées permettent de transmettre à Google des données de première partie (par exemple une adresse e-mail hachée) pour mieux rattacher une conversion à un clic, dans le respect du consentement. L'importation de conversions hors ligne remonte, elle, des événements qui se produisent après le contact : rendez-vous honoré, vente conclue.

Ces dispositifs demandent un identifiant de clic conservé dans votre formulaire et dans votre CRM. Ils ont un intérêt particulier pour les activités à cycle long, où le clic et la vente sont séparés de plusieurs semaines. Documentez le paramétrage pour que chaque évolution du site ne casse pas le suivi en silence.

Planifiez un contrôle trimestriel du suivi : refonte du site, changement de bandeau cookies ou migration d'outil peuvent interrompre la collecte sans prévenir. Une alerte sur la chute brutale des conversions enregistrées est un bon réflexe pour détecter ce type de rupture rapidement.