Les principales sources d'audience

  • Trafic du site : visiteurs de pages précises, de produits, de paniers. Nécessite le pixel Meta correctement installé.
  • Liste de clients : fichier d'emails ou de numéros importé, avec le consentement requis.
  • Interactions : vidéos regardées, formulaires ouverts, personnes ayant interagi avec vos pages ou publications.
  • Activité sur l'application pour les applications mobiles.

Créer une audience, étape par étape

  1. Ouvrez la section Audiences du gestionnaire de publicités.
  2. Choisissez « Audience personnalisée » puis la source.
  3. Définissez la règle (par exemple les visiteurs d'une page sur une période donnée).
  4. Nommez clairement l'audience, avec source et durée.
  5. Attendez le remplissage, puis utilisez-la dans un ensemble de publicités.

À quoi servent-elles ?

  • Reciblage des visiteurs n'ayant pas converti : voir notre article sur le reciblage.
  • Exclusion des clients actuels dans les campagnes d'acquisition.
  • Source d'audiences similaires : consultez le guide sur le lookalike.
  • Fidélisation par des offres dédiées aux clients.

Bonnes pratiques et conformité

Segmentez par intention : un visiteur de page produit n'a pas le même niveau d'engagement qu'un visiteur de la page contact. Adaptez la durée à votre cycle de vente. Vérifiez que la collecte des données respecte le RGPD et la politique de la plateforme : informez les personnes et obtenez leur consentement. Pour être accompagné, voyez le classement des agences Meta Ads.

Nommer, organiser et entretenir ses audiences

Au fil des campagnes, les audiences s'accumulent. Adoptez une convention de nommage claire, par exemple source, période et date de création, pour retrouver rapidement chaque liste. Supprimez ou archivez celles qui ne servent plus afin d'éviter les chevauchements involontaires entre ensembles de publicités.

Pensez aussi à actualiser vos listes clients : une base ancienne perd en pertinence, et d'anciens clients peuvent être exclus ou ciblés à tort. Si votre volume de visiteurs est faible, privilégiez des fenêtres de rétention plus longues ou des critères plus larges pour atteindre une taille exploitable, sans perdre de vue l'intention d'achat.